Preguntas frecuentes
¿Cómo comprar en nuestra tienda Virtual?
Como comprar en nuestra tienda Realizar una compra en Sevilla Música es realmente sencillo, rápido y seguro.

El procedimiento a seguir es el siguiente:

  1. Agregue tantos productos como desee a su carrito de la compra y pulse en "Finalizar pedido".
  2. Regístrese como usuario o haga login si ya es usuario registrado.
  3. Se le mostrará el coste del envío en base al peso de los productos seleccionados.
  4. Seleccione un método de pago.
  5. Revise toda la información y confirme su pedido.
  6. Se le facilitará la información necesaria para realizar el pago de su pedido.

Las compras realizadas en sevillamusica.com quedan sometidas a las condiciones generales de compra contenidas en la página en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra.

La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de las mismas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Si no encuentra algún producto de su interés en el catálogo de nuestra web póngase en contacto con nosotros y le atenderemos gustosamente
Precios
Forma de pago En los precios mostrados en la WEB está incluido el IVA. Los precios que aparecen en la web serán siempre válidos excepto fin de existencias o errores tipográficos. Se podrán obtener descuentos adicionales según el volumen solicitado de un producto. Estos descuentos por volumen se desconocen a priori y dependen del producto, del fabricante, de su estrategia, del mayorista, de sus stocks, de la coyuntura, etc.

Los costes de manipulación y transporte son por cuenta del cliente y dependerán del peso, del volumen y de la provincia de destino a la que sea enviada la mercancía e incluye un seguro a todo riesgo hasta el lugar de entrega. Actualmente, se contemplan dos zonas diferenciadas a efectos de tarificación que son: Península y Baleares. Por el momento los clientes de Canarias, Ceuta y Melilla deberán contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente para coordinar la entrega.
Forma de pago
Forma de pago Los productos adquiridos deben abonarse después de realizar el PEDIDO haciendo llegar a SEVILLA MUSICA el importe que figura en el mismo, mediante alguno de los medios de pago seleccionados que, para mayor seguridad del cliente, son:
  • Transferencia bancaria a la cuenta corriente que le será facilitada en el correo de confirmación del pedido.
  • Ingreso en efectivo en dicha cuenta.
  • Contra reembolso. Conlleva una comisión del 5% sobre el total del pedido.
  • Próximamente con tarjeta de crédito.

Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de SEVILLA MUSICA la tramitación del pedido. Después de haber recibido el pago correspondiente a un PEDIDO, SEVILLA MUSICA procederá a actualizar en su histórico de productos la FACTURA.

Una copia del albarán donde se detalla la mercancía del pedido completo acompaña a cada expedición. Asimismo se ha de comprobar que el número de bultos que aparece en el Documento de Entrega del transportista coincide con el número de bultos entregados.

A la entrega de la mercancía, el Usuario deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada. En el caso de que se aprecie que la mercancía ha sido golpeada o deteriorada durante el transporte el Usuario deberá hacerlo constar en el albarán de entrega. La conformidad del Usuario en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida.
Gastos de envío
Cancelar pedido Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los artículos y se cobrarán aparte. Los gastos de envío serán a partir de 10€ y se incrementarán dependiendo del peso. A partir de 300€ los gastos de envíos son gratuitos. En contrareembolso, los gastos de envío serán los mismos que en otras modalidades de pago pero hay que incluir un gasto extra de un 5% del total del producto por gastos de reembolso.
Plazos de entrega
Cancelar pedido El plazo de entrega dependerá de los productos y de la provincia a la que se efectúe el envío, y en cualquier caso empieza a contar desde que SEVILLA MUSICA recibe el importe del pedido. La entrega de cualquiera de los productos objeto de compraventa al amparo de las presentes condiciones generales, se encuentra sujeta al plan de disponibilidad de SEVILLA MUSICA.

Éste realizará sus más encarecidos esfuerzos con el fin de efectuar las entregas en la fecha prevista, ofertada o confirmada. Sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas a SEVILLA MUSICA. En el caso de que algún producto no esté disponible en stock, ni en los proveedores, SEVILLA MUSICA propondrá al cliente su sustitución por otro artículo de precio y características similares o bien la devolución de su importe.
¿Cómo se envían los pedidos?
Cancelar pedido Todos los productos se envían por Agencia de Transporte presente en toda España y Portugal. Los repartidores de la Agencia de Transporte no tienen obligación de subir los bultos grandes hasta la puerta del domicilio entregándose estos en el portal de la vivienda.
¿Cómo se pueden cancelar los pedidos?
Cancelar pedido Para anular un pedido sólo tiene que comunicárnoslo por teléfono o por e-mail ( ), facilitándonos el número del pedido que desea anular. Si usted ya ha pagado por transferencia, debe facilitarnos sus datos bancarios (número de cuenta) para que podamos devolverle su dinero.
Devoluciones y derecho de resolución
Devoluciones SEVILLA MUSICA no admitirá devoluciones en las ventas de mercancías que puedan ser reproducidas o copiadas fácilmente y con carácter inmediato. La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes.

SEVILLA MUSICA se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución.

SEVILLA MUSICA solamente aceptará la devolución de la mercancía si:
  • En el plazo marcado al efecto por la Ley (7 días naturales), el comprador ejercita su derecho de resolución. SEVILLA MUSICA aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado (no desprecintado ni instalado) en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y cuando estuviese en perfecto estado, y habiendo cumplido los requisitos establecidos en el punto que describe la entrega.
  • La mercancía estuviese defectuosa: A este respecto SEVILLA MUSICA estará a lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, procediendo a sustituir inmediatamente el producto por otro con idénticas condiciones y prestaciones.
  • SEVILLA MUSICA procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas imputables o no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.
  • SEVILLA MUSICA aceptará la devolución de la mercancía cuando por error, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.
  • Los gastos de devolución de un producto dentro del periodo de la garantía correrán a cargo del cliente.